单项选择题

A.过程指标是组织管理过程中形成的工作能力、服务项目及工作程序的评价指标
B.过程指标是医疗机构中组织要素、人员要素和计划实施
C.过程指标是医疗服务效果
D.过程指标是对服务的满意度