判断题 若遇客流量大、票额紧张，某车次只有无座票时，尽可能为旅客发售无座票，无需征得旅客同意。

判断题 售票过程中精神饱满，思想集中，不与同事闲聊，礼貌服务旅客。

判断题 引导人员要仪容整洁上岗着装统一干净平整，客运员着制服，志愿者着志愿者统一服装。