多项选择题
建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）
A.传递性情绪障碍 B.传递障碍 C.信息在传递过程中有了改变 D.传递层次的障碍 E.传递手段障碍
多项选择题 护理安全管理包括（）
