判断题
各行业处理用户投诉的基本原理应该是有差异化的。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 任何服务都是由各个环节组成的。
判断题 对企业来讲,从核心服务的领域中来超越顾客期望值,不是最理想的一种结果。
判断题 要想做好服务细节,企业应该将心比心站在顾客角度思考问题。