单项选择题 各网点在接受查询投诉时，应根据计算机所提供的数据记录，据实以告，必须按（）的原则，热情接待客户，不得相互推诿。

单项选择题 营业场、办公场所环境卫生实行个人卫生责任制和（）负责制。

单项选择题 营业期间实行不间断录像、录音，录像资料的保存期不应少于（）。