多项选择题
针对不符合有害物质管理要求的产品和过程，可以采取以下哪些手段：（）
A.制定HSF目标及实施计划 B.制定运行实施HSF程序或作业指导书 C.实施并对产品进行确认HSF实现程度 D.不让客户知道
多项选择题 SONY的GP认证要求包括（）
多项选择题 有害物质管理的相关认证包括：（）
判断题 顾客提出HSF不合格抱怨，公司应进行原因分析，必要时采取纠正措施。
