问答题
客户关系管理的概念是什么?客户关系管理的作用有哪些?
客户管理系统,简称CRM,就是一个整合信息的过程,这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。
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问答题 如何理解关系管理、个性化服务?关系管理的原则有哪些?
问答题 在对交差营销做分析时,具体的数据挖掘过程应包含哪3个独立的步骤?
问答题 运用数据挖掘分析方法结合实际分别进行客户满意度与客户忠诚度的分析。