单项选择题
实时客服工单填写说法错误的是（）
A.在线客服系统中每位客户可不登记工单B.在线客服系统中每位客户均需登记工单C.若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理D.微信客服系统中每位客户均需登记工单
单项选择题 2020年累积的积分将于（）到期。
单项选择题 在信用卡身份核实中，需要核实有效期的，每通电话只能与客户核实（）次。
单项选择题 农行科大讯飞联合实验室主要从（）等方面着手，共确认智能自助机具、智慧电视厅堂、智能座席助手（含语音导航）、智能语音分析、智能质检、智能音箱、智能外呼、大数据分析平台等八个场景。
