多项选择题 下列客房用品中，属于客房“备品”的有（）。

多项选择题 餐饮部门的成本和费用结构的特点有（）。

多项选择题 在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（）等技巧来尽早促其成交。

多项选择题 外部标准是以（）满意为标准。

多项选择题 旅游活动的地理集中性主要表现在（）。