单项选择题 电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.

单项选择题 呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。

单项选择题 满意度调查回访（发送调查短信）原则上在保单送达后的（）小时后完成。