多项选择题

A.负责社会导游人员的注册登记,代办导游资格证、导游等级证和导游证IC卡,并负责其日常管理
B.负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常政治、业务培训
C.负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度
D.负责处理旅游者的投诉