单项选择题 当营业厅客流量较大，出现严重排队时，大堂经理应及时向（）报告，协调增开窗口，做好客户分流和疏导。

单项选择题 三口之家在兴业银行的人均日均综合金融资产达到了90万元，该家庭客户在兴业银行的客户层级为（）。

单项选择题 营业厅服务“三坚持”不包括（）。