判断题 银行卡管理中，未及时受理和处理持卡人的投诉，并做好差错处理和资料保管的，给予经济处罚并通报批评。

判断题 手机银行系统管理员按照岗位分离、权限制约的原则进行设置，可以进行顶岗、混岗业务操作。

判断题 客户账户或扣费账户处于非正常状态，如账户挂失、冻结、止付、销户等，农村信用社不受理客户的短信签约申请。

判断题 柜员为客户办理短信业务签约时，必须严格审查客户提交资料的真实性、完整性，准确录入客户信息，提交具有审核权限人员审核。

判断题 奖励方式应尊重举报人的意愿。未经举报人同意，不得公开举报人的姓名和身份。