多项选择题

A.让顾客把奶粉拿到门店,观察一下类似于杂质的东西是什么形态的
B.致电厂家400或800,说明情况,等待厂家处理
C.问询顾客的要求是什么,帮顾客与厂家协调
D.拍下产品照片或直接寄回厂家检验