单项选择题 服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。

单项选择题 员工如实向上级反映情况是银行（）的重要前提之一。

单项选择题 在办理业务时，影响客户提供清楚、真实、（）的信息，使客户能作出合理判断和决策。

单项选择题 授权有限”、“审核监督”、“互相牵制”是（）的三条重要原则。

单项选择题 下列属于违法行为的是（）。