单项选择题
IT服务外包标准的纲领性文件是（）
A.《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》 B.《IT服务管理通用要求》 C.《IT服务管理实施指南》 D.《IT服务管理技术要求》
单项选择题 不属于服务外包管理体系中服务实现过程中的是（）
单项选择题 属于《信息技术服务外包数据（信息）保护规范》安全机制的是（）
单项选择题 以下不属于战略管理的五个重要过程的是（）。
