单项选择题 一个组织以（）为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，我们称之为全面质量管理（TQM）。

单项选择题 质量具有（）性，它可以是产品质量、过程质量、也可以是体系质量。

单项选择题 通过网络图法，不能直观了解到的内容是（）。