多项选择题
下列各项中属于SERVQUAL的“响应性”维度所包含的调查项目有：（）
A.不能指望他们告知顾客提供服务的准确时间B.公司是可靠的C.员工并不总是愿意帮助顾客D.员工是值得信赖的
多项选择题 一般认为，大规模定制有几种基本类型：（）
多项选择题 下列各项中属于影响设施选址规划自然环境因素的有：（）
多项选择题 工作研究的目标是消除以下哪几个方面的浪费，从而提高工作效率？（）
