单项选择题 在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。

单项选择题 如果是利用电话谈公事，尽量在客户上班（）以后或下班十分钟以前拨打。

单项选择题 向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。

单项选择题 发短信（微信）不能太晚，一般不要超过晚上（）。

单项选择题 一般情况下，每次通话时间应有意识地加以控制，以短为佳，有一条通话“（）原则”。