判断题 消费者在购买过程中的心理状态一般都表现为引起注意、激发兴趣、产生联想、形成欲望、比较判断、赋予信任、实施行动以及达成满意八个发展阶段。

判断题 营销学者对决策过程阶段的划分不尽相同，菲利普•科特勒把决策过程划分为确认需要、收集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段。

判断题 菲利普•科特勒曾经以消费者购买行为的介入度和各品牌间的差异程度为基础，把消费者的购买行为划分为复杂性购买行为、减少失调购买行为、多样性购买行为、习惯性购买行为四类。