单项选择题 （）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。

单项选择题 在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

单项选择题 服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。