单项选择题
顾客投诉处理的步骤是（）。
A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理
单项选择题 （）不属于顾客投诉的处理原则。
单项选择题 顾客因服务方式投诉的原因是（）。
单项选择题 （）不属于顾客投诉的原因。
