填空题 参考咨询和文献检索都是为科学技术服务的（）方法。

填空题 文献检索是根据读者提出的课题，利用各种（）工具查找出有关的文献资料，然后提供给读者。

填空题 读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。