多项选择题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（），应将工单退回。
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面 B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的 C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的 D.该提供而未提供相关投诉处理依据的 E.其它经审核确定应回退的
多项选择题 窃电时间和窃电容量无法查明时，可参照以下方法确定（）。
填空题 在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备（）乘以（）计算确定。
多项选择题 窃电的现场调查取证现场，填写用电检查现场勘查记录、当事人的调查笔录要经用电客户（）签字确认。
