black

投诉、意见受理判定规则考试

登录

判断题

客户按照投诉键进入,表示自家电表与邻居家电表存在错接情况,自家拉闸邻居家停电,自家无人居住但产生电费,后供电公司已将其线路接回,处理过程中工作人员表示过一半天帮其纠正电费情况,但至今已经过去半月,电费未退还,客户对此情况表示不满,应派发投诉工单。

【参考答案】

正确

相关考题

判断题 客户反映供电公司工作人员将其电表接线接错,客户无不满情绪且未表明投诉意愿,应该派发投诉工单。

单项选择题 哪个不是居民业扩新装所需材料:()。

单项选择题 客户反映收到错误的电费短信,未及时交费导致停电,客户无投诉意愿,应派发()。

All Rights Reserved 版权所有©在线考试题库网(zxkao.com)

备案号:湘ICP备14005140号-7

经营许可证号:湘B2-20140064