单项选择题 国家邮政局主要职责之一，依法管理（）与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。

填空题 产品或服务使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对（）产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。

填空题 集团消费市场细分标准包括（）、客户状况、需求特点和用邮状况四项内容。