判断题
服务蓝图既可以用于分析改善现有的服务过程,也可以用于开发新的服务流程。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 物流新服务开发的创意可能来源于竞争者、供应商、顾客和员工。
判断题 极兔速递的低价竞争属于总成本领先战略。
判断题 物流企业可以同时实施总成本领先战略及差异化战略。