单项选择题
合作员工小张接到用户投诉电话，他的电话用语最正确的是：（）
A、“你好，什么事？” B、“你好，你找谁？” C、“你好，华为” D、“你好，我是xx公司的小张。” E、“你好，我是小张，若是设备问题请找华为”
单项选择题 在工程实施过程中，下面哪项内容，必须由客户提供。（）
单项选择题 在勘测的过程中，对于容易引起客户误解和界定不清的情况，必须填写（）予以书面说明并请客户签字。
单项选择题 硬件安装由客户自己完成。华为或合作单位的工程督导只负责硬件督导、软件调试、软件督导。这种工程实施模式叫：（）
