多项选择题
柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是()。
A.遵纪守法、廉洁奉公 B.爱岗敬业、忠于职守 C.严守秘密,恪守诚信 D.客观公正,优质高效
单项选择题 对于成长型客户,开放式柜台柜员后应注意跟进,联系不少于多少次()。
单项选择题 柜员利用开放式柜台识别客户,将识别出的优质客户及时推荐给()。
单项选择题 ()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准,积极进取,努力超越自己和客户期望。
单项选择题 ()是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中,必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
单项选择题 ()是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责,同时必须以客户和网点利益为大局,加强与其他岗位的协调与配合,让客户感觉到农业银行是一个整体。