单项选择题
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。
A、政策宣传 B、客户服务 C、货源投放 D、投诉分析
报关编码 改良种用濒危野马
单项选择题 大学教授在经济、职业分层中处于较高位置，在社会声望中也处于较高位置，这种情况叫做：（）
单项选择题 下列不属于社会分层方法中客观法的是：（）
