单项选择题 要求评估指标都有精确的数值表现，通过评分方法求值的指标，如流程规范化程度、（）、客户响应率等。

单项选择题 对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。

单项选择题 关键绩效指标法，是（）的基础。