单项选择题 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。

单项选择题 个人质押贷款，最高不超过（）万元。

单项选择题 2009年，工商银行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。

单项选择题 工商银行电话银行品牌为（）。

单项选择题 预算单位零余额账户是指财政部在工商银行开设的、用于办理预算单位财政（）的账户。

单项选择题 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（）。

单项选择题 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响？（）