多项选择题
当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是（）。
A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客
多项选择题 微型消防站分为（）两种
单项选择题 防汛膨胀袋使用方法：就近将袋子浸入水中或直接在防洪袋上淋水，约3-5分钟，袋子可以膨胀（）倍，然后移至所需处进行防洪堵截。
多项选择题 日票的使用遵循（）原则。
