单项选择题 电子政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开放性、（）和网络化等特点。

单项选择题 电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、（）和政府内部的协调行动等4个方面进行。

单项选择题 美国电子政务具有政务公开、网上服务、（）和内部办公电子化等特点。