判断题
若是集体投诉，导游人员最好把大家集中起来进行商谈，更容易达成一致。（）
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判断题 游客喝醉，当其自身有危险或对周围安全造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。
判断题 如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）
判断题 有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。（）
