单项选择题
在平衡记分卡的（），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。
A.内部经营流程层面 B.学习与成长层面 C.顾客层面 D.财务层面
单项选择题 由罗伯特?西蒙斯在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式是（）。
单项选择题 采用杜邦分析法进行战略控制时，有关净资产收益率的公式正确的是（）。
单项选择题 战略控制流程中，控制过程的重点是（）。
