多项选择题 服务设计有以下需要遵循的原则（）。

多项选择题 价值工程旨在发现功能和成本上存在的问题，提出可行的解决方案。其一般步骤为（）。

单项选择题 服务策略中是（）指产品售出后向消费者提供的服务，如送货上门、安装、调试、维修保证、技术培训、提供信贷、定期保养、保证更换、实行“三包”、按合同提供配件等。