多项选择题
对于因不规范收费被监管处罚的操作风险事件，其“风险事件分类”和“主要原因分类”应选择以下哪项内容（）
A.客户、产品和业务活动事件-不良的业务或市场行为-未经有效批准的业务活动 B.执行、交割和流程管理事件-交易认定，执行和维护-其他任务履行失误 C.内部程序-内部程序不完善-内部程序设计不完善 D.内部程序-其他内部程序因素-其他
多项选择题 操作人员可以通过以下哪些方式查询过单位填报的往年份操作风险事件信息（）
