多项选择题 客运服务质量事件等级划分为：（）、客运服务质量重大事件。

多项选择题 下列（）物品运输不得以公文办理。

多项选择题 《铁路旅客运输管理规则》第七十五条规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按（）应加锁保管。