判断题 提高运营服务质量最根本的是提高职工队伍素质。

判断题 为了公交企业的健康发展，公交的企业精神是：一心为乘客，服务最光荣。

判断题 应急处置的“十六字”方针：停车开门、疏散乘客、断气断电、灭火报警。