单项选择题 因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）

单项选择题 柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。

单项选择题 下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的？（）