单项选择题
要求主动并熟练地帮用户添加5大网站图标至手机主屏幕不包括在内的是（）。
A、沃门户地址 B、手机QQ C、南广电视客户端 D、手机营业厅网址
单项选择题 营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单
单项选择题 用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单
单项选择题 接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
