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城市轨道交通行车值班员(四级)

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多项选择题

责任中心、部门接到乘客事务时:不得();调查应客观、真实,不得弄虚作假;与乘客沟通时应使用文明礼貌用语,态度诚恳、积极。

A.推诿扯皮
B.消极应对
C.讨价还价
D.振振有词

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