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商业银行合规风险管理指引

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多项选择题

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()

A.短信
B.电话
C.电子邮件
D.信函

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填空题 银行业金融机构应配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设,有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的()工作。

填空题 银行业金融机构在接受残障人士贷款申请时,应坚持公平信贷原则,为符合贷款条件,且提供相关()的残障人士办理贷款业务。

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