多项选择题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
A.短信 B.电话 C.电子邮件 D.信函
填空题 银行业金融机构应配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设,有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的()工作。
填空题 银行业金融机构在接受残障人士贷款申请时,应坚持公平信贷原则,为符合贷款条件,且提供相关()的残障人士办理贷款业务。
填空题 银行业金融机构在外包活动中应当建立严格的客户信息保密制度,并依法履行()义务。