多项选择题 全面质量管理与传统的质量管理相比较，它具有很多比传统质量管理更可取的突出特点即：（）的质量管理。

单项选择题 全面质量管理包含三个方面的基本概念，分别是：以（）为中心、持续改进、强调每个员工的价值。

单项选择题 试验设计是产品设计开发过程所应用的行之有效的质量控制和管理的技术和方法。包括单因素试验设计和多因素试验设计。试验设计的三个基本原理是重复、随机化以及（）。