单项选择题 对客户投诉其账务出错，取款不成功而扣账，存款未入账等，须以为准，（）。

单项选择题 1998年7月的一天傍晚，临近银行下班，XX支行营业部柜面来了一位男青年，要求将100元面额的5000元人民币换成50元面额的钞票。临柜人员随即将一扎50元币点清换给他，该青年接过后点了一下说是旧币，送人不好看，又将换好的50元币送回，并催促临柜人员将100元币退给他以便赶车。临柜人员把100元币退给他后，再次清点退回的50元币时，却发现少了24张，共计1200元，方知受骗，急忙追出，为时已晚。以上业务忽视了哪个流程，易给不法分子钻空子（）

多项选择题 储蓄电子国债可通过（）渠道购买。