多项选择题
电话礼仪包括（）。
A.接听电话前清理口腔不可“一边吃喝一边接打电话”B.接听电话以“你好“或“您好”开头以“谢谢再见“等礼貌用语结束C.重要信息可以复述与核实如“面试时间为...地址为...是这样吗？"D.工作通话尽量用普通话避免使用方言
多项选择题 通用能力是指在许多工作、甚至生活中都可以运用的能力以下属于通用能力的是（）。
多项选择题 专业能力是不同工作中需要的特殊能力以下属于专业能力的有（）。
多项选择题 我国鼓励大学毕业生就业的政策包括（）。
