多项选择题
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）
A.培训 B.数据维护 C.软件集成 D.项目管理 E.电信成本
多项选择题 数据仓库的功能包括（）
多项选择题 客户关系管理产品目前努力的方向是（）
多项选择题 关系营销的市场策略主要有（）等方面。
