单项选择题
应急状态下，售票员查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的（），同时参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息，打印“应急乘车凭证”。
A.身份证件号码和订单号，或身份证件号码和购票短信中的车次、到站、车厢号和席位号 B.订单号和购票日期、车次、席位 C.身份证号码和购票日期、车站 D.身份证件号码和姓名
单项选择题 挂失补办的新车票在开车前办理退票时，按规定核收（）手续费。
单项选择题 旅客在车站办理铁路电子客票的改签、退票手续时，应当到（）的车站窗口办理。
单项选择题 实名制车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。
