单项选择题 对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。

单项选择题 入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（）。

单项选择题 活泼、好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易变换等，是倾向于（）游客的特征。